Un sistema CRM es una inversión importante para cualquier empresa, que requerirá un enfoque lógico y organizado durante su implementación y su despliegue inicial. En muchas ocasiones la implementación de un CRM corporativo es una decisión estratégica a nivel dirección y por tanto, una vez realizada, puede provocar en los primeros momentos el rechazo o laSigue leyendo «Cómo facilitar el proceso de adopción de un CRM»
Archivo de etiqueta: Gestión del cambio
5 Lecciones aprendidas implantando proyectos CRM
Durante la etapa más reciente de mi vida profesional he tenido la suerte de estar en primera línea en la implantación del CRM de dos importantes empresas de este país. De esa experiencia me he llevado muchos aprendizajes: algunas buenas prácticas que sin duda seguiré aplicando en nuevos proyectos y otras que, vistas con laSigue leyendo «5 Lecciones aprendidas implantando proyectos CRM»
CRXM Bits 